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Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison indiqué, veuillez d'abord vérifier que toutes les informations que vous nous avez fournies étaient correctes. Si toutes les informations étaient correctes, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour les articles qui nous sont retournés parce qu'ils n'ont pas été acceptés par le client ou parce qu'ils n'ont pas été retirés à un bureau de poste/une station de colisage, nous facturons 20€. Ce montant couvre le double des frais d'expédition (envoi chez le client et retour) ainsi que la collecte et le déballage de la marchandise.

Dès que votre commande nous aura quittés, vous recevrez un e-mail automatique avec un lien vers le numéro de suivi qui vous permettra de suivre facilement l'état de votre commande.

En règle générale, nous emballons votre commande immédiatement le jour ouvrable suivant. Notre délai de livraison est généralement de 1 à 6 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que cela peut parfois prendre 1 à 2 jours ouvrables de plus en raison d'une forte charge de travail de l'entreprise de livraison ou d'une charge exceptionnellement élevée de notre entrepôt.

Si vous avez fourni des informations erronées, par exemple une mauvaise adresse, une adresse e-mail incorrecte, etc., veuillez nous contacter immédiatement.

Le chèque-cadeau vous sera envoyé sous forme numérique par e-mail. Vous pouvez ensuite décider vous-même de la manière dont vous souhaitez remettre le chèque-cadeau à l'heureux élu.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer votre colis. Contactez notre service clientèle pour qu'il vous communique l'adresse de retour.

Pour le retour de vos articles, nous facturons des frais de 8,90 €, qui seront déduits de votre remboursement.

Produits exclus du droit de retour:- Articles personnalisables - Poster en 61x91cm

Vous ne devez pas nous renvoyer un produit endommagé. Veuillez nous contacter et joindre des photos des articles endommagés lorsque vous nous contactez, et nous vous enverrons un nouvel envoi (gratuit).

Dès que nous recevons votre colis, il sera déballé le jour ouvrable suivant et remboursé avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Si vous avez reçu un e-mail de remboursement de notre part, mais que Klarna n'a toujours pas annulé votre commande ou ajusté le montant de votre commande, veuillez contacter immédiatement Klarna au 0221 669 501 10 ou notre service clientèle, et nous nous en occuperons pour vous.