Helaas kunnen we je bestelling niet naar een DHL Packstation sturen. We kunnen echter wel direct bij een ParcelShop afleveren. Om er zeker van te zijn dat je pakket op jouw adres aankomt, is het belangrijk dat je tijdens het bestellen je thuisadres invult en bij het volgen van de zending de ParcelShop selecteert als afleverlocatie.

Als je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijd ontvangt, controleer dan eerst of alle gegevens die je ons hebt gegeven juist zijn. Als alle gegevens juist waren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice, die je graag verder helpt.

We brengen €20 in rekening voor artikelen die naar ons worden teruggestuurd omdat ze niet zijn geaccepteerd door de klant of niet zijn opgehaald bij een postkantoor/verpakkingsstation. Dit bedrag dekt de dubbele verzendkosten (verzending naar de klant en terug) en het ophalen en uitpakken van de goederen.

Zodra je bestelling bij ons de deur uit is, ontvang je automatisch een e-mail met een link naar het trackingnummer, waarmee je gemakkelijk de status van je bestelling kunt volgen.

We pakken je bestelling meestal meteen de volgende werkdag in. Onze levertijd is meestal 1-6 werkdagen vanaf de aankoopdatum. Houd er rekening mee dat het soms 1-2 werkdagen langer kan duren omdat het bezorgbedrijf het erg druk heeft of ons magazijn uitzonderlijk druk is.

Als u onjuiste informatie hebt verstrekt, bijvoorbeeld een onjuist adres of een onjuist e-mailadres, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

De cadeaubon wordt digitaal per e-mail naar je toegestuurd. Je kunt dan zelf beslissen hoe je de cadeaubon aan de gelukkige overhandigt.

Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling ons magazijn verlaat.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je pakket naar ons terug te sturen. Neem contact op met onze klantenservice zodat zij je het retouradres kunnen geven.

We brengen €8,90 in rekening voor het retourneren van je artikelen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je restitutie.

Producten uitgesloten van het retourrecht:- Personaliseerbare artikelen - Poster in 61x91cm

Je hoeft een beschadigd product niet naar ons terug te sturen. Neem contact met ons op en voeg foto's van de beschadigde artikelen toe wanneer je contact met ons opneemt en we sturen je (gratis) een nieuwe zending toe.

Zodra we je pakket hebben ontvangen, wordt het de volgende werkdag uitgepakt en terugbetaald via de door jou gekozen betaalmethode.

Als je een terugbetalingsmail van ons hebt ontvangen, maar Klarna heeft je bestelling nog steeds niet geannuleerd of het bedrag van je bestelling aangepast, neem dan onmiddellijk contact op met Klarna op 0221 669 501 10 of onze klantenservice en wij regelen het voor je.